De opgave
De assetteams Verkeersregelinstallaties (VRI) en Verkeersinformatiesystemen (VIS) van de Gemeente Amsterdam werkten elk met hun eigen beheer- en onderhoudssysteem. Het gevolg: inefficiëntie, beperkte gebruiksvriendelijkheid en knelpunten binnen de servicedesk. De gemeente vroeg Amstelland Ingenieurs daarom om een helder overzicht van de wensen en eisen voor één geïntegreerde oplossing. Ook wilde de gemeente inzicht in de geschiktheid van de huidige omgeving.
De grootste uitdaging was het samenbrengen van twee teams met verschillende werkprocessen, informatiebehoeften en systeemvoorkeuren. Bovendien moest de eisenspecificatie aansluiten op de gemeentelijke ICT-kaders, de bestaande informatiestromen en de bredere ambitie om naar één uniforme beheeromgeving toe te groeien.
Onze rol
Wij voerden een gestructureerde analyse uit van de processen, werkwijzen en knelpunten binnen beide assetteams. Met documentatieonderzoek, interviews en procesmapping stelden we een eerste concept-eisenspecificatie op. Die hebben we vervolgens verfijnd en getoetst aan de technische en functionele mogelijkheden van de bestaande systemen.
Onze aanpak
We werkten volgens het principe richten – inrichten – verrichten. Eerst maakten we de huidige situatie inzichtelijk, inclusief knelpunten en afhankelijkheden. Daarna werkten we de functionele en technische eisen uit en toetsten we deze aan de mogelijkheden van de bestaande beheeromgeving. De resultaten legden we vast in een helder adviesrapport en een gedragen eisenpakket.
Het resultaat
De Gemeente Amsterdam beschikt nu over een compleet en onderbouwd eisenkader om de volgende stap te zetten richting één geïntegreerd assetbeheersysteem. Daarmee ligt de basis voor efficiënter werken, betere datakwaliteit, een sterke servicedesk en een toekomstbestendig stedelijk assetmanagementproces.